Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2023, Version 2.0

Im Folgenden stellen wir Ihnen im Einklang mit den Anforderungen von Art. 13 der EU Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Aufruf unserer Webseite zur Verfügung.

1. Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ravensburger Verlag GmbH
Robert-Bosch-Str. 1
88214 Ravensburg
DEUTSCHLAND

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 - (0) 751 - 86 0
Fax: +49 - (0) 751 - 86 13 11

(im Folgenden „RVG“) Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter der genannten Anschrift mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragte“ oder unter [email protected].

2. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte, die Sie uns gegenüber ausüben können: Das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten. Unsere Kontaktdaten finden Sie oben. Um eine möglichst effiziente Bearbeitung sicherzustellen, wenden Sie sich am besten per E-Mail an unsere Datenschutzbeauftragte. Damit wir Ihr Anliegen korrekt zuordnen können, hilft es uns, wenn Sie uns mitteilen, inwiefern Sie mit Ravensburger in Kontakt getreten sind bzw. ob Sie sich auf ein konkretes Angebot beziehen. Wir weisen an dieser Stelle ausdrücklich darauf hin, dass wir uns, wie gesetzlich gefordert, vorbehalten müssen, Sie um Vorlage eines Identifikationsnachweises zu bitten und ggf. auch weitere Maßnahmen zur eindeutigen Überprüfung der Identität vorzunehmen.

2.1 Recht auf Auskunft

Wenn Sie eine Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten wünschen, so bitten wir Sie, uns dies in Textform mitzuteilen. Aus Sicherheitsgründen und aufgrund von Regularien ist es möglich, dass wir in unserer Auskunft gewisse Daten teilweise unkenntlich machen, z. B. Kreditkarteninformationen.

2.2 Recht auf Berichtigung

Sollten Sie feststellen oder der Meinung sein, dass wir unrichtige Informationen von Ihnen verarbeitet haben, können Sie uns darüber in Textform informieren. Wir werden den Sachverhalt prüfen und ggf. die Daten entsprechend berichtigen.

2.3 Recht auf Löschung

Sollten Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen, teilen Sie uns diesen Wunsch bitte in Textform mit. Wir werden Ihr Anliegen entsprechend der gesetzlichen Vorgaben prüfen und die Datenlöschung entsprechend durchführen.
Wir weisen vorsorglich bereits an dieser Stelle darauf hin, dass wir in manchen Fällen gesetzlich zur Speicherung von Daten verpflichtet sind und diese Daten nicht vorab löschen können. Dazu gehören z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten oder Speicherpflichten aufgrund von möglichen Gewährleistungsansprüchen.
Des Weiteren weisen wir daraufhin, dass wir Ihre Daten zwar umgehend sperren, es aufgrund von technischen Einschränkungen aber einige Tage dauern kann, bis wir die Daten endgültig gelöscht haben.
Bitte beachten Sie des Weiteren, dass nach der Bestätigung des Löschauftrages keine Möglichkeit mehr besteht, Ihre Daten wiederherzustellen.

2.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Verarbeitung von Daten einzuschränken. Dazu teilen Sie uns bitte die aus Ihrer Sicht betroffenen Datenkategorien und die Begründung für Ihr Ersuchen in Textform mit. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und Sie über das Ergebnis informieren.

2.5. Recht auf Datenübertragbarkeit

Bitte teilen Sie uns in Textform mit, welche Daten Sie an wen übertragen möchten. Wir werden Ihr Ersuchen umgehend prüfen und Sie über das Ergebnis informieren.

2.6 Widerspruchs- und Widerrufsrecht

2.6.1 Widerruf der Einwilligung

Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bleibt davon unberührt und gültig.
Informationen dazu, wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können finden Sie beim jeweiligen Angebot. Ferner können Sie unsere Datenschutzbeauftragte unter den im oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Bezüglich Ihrer Cookie-Einwilligung finden Sie die Möglichkeit zum Widerruf Ihrer Einwilligung unten unter Ziff. 8.4. Hinsichtlich Ihrer Newsletter Einwilligung finden Sie die Informationen unter 7.1.

2.6.2 Widerspruch gegen die Datenverarbeitung aufgrund einer Interessenabwägung

Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht so, wie von uns durchgeführt, verarbeiten sollten. Im Falle Ihres Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.

2.6.3. Widerspruch bei Direktwerbung auf Grundlage einer Interessenabwägung

Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit widersprechen. Ihren Werbewiderspruch können Sie uns am besten unter den im Kapitel „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten ausüben.

2.7 Beschwerderecht

Falls Sie der Auffassung sind, dass unser Handeln nicht den geltenden Datenschutzregeln entspricht, haben Sie die Möglichkeit sich bei der für Sie in Ihrem Bundesland zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.

3. Mögliche Folgen fehlender Daten

Es besteht die Möglichkeit, dass wir Daten auf Grund von gesetzlichen Vorgaben oder zur Erfüllung eines Vertrages von Ihnen erheben. Falls Sie uns diese Daten nicht im entsprechenden Umfang bereitstellen, kann dieses dazu führen, dass wir unseren Verpflichtungen nicht im vollen Umfang gerecht werden können bzw. Ihnen den Service nicht anbieten können.

4. Mögliche externe Empfänger von Daten

4.1 Datenverarbeitung durch Auftragsverarbeiter

Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister. Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert.

4.2 Weitergabe an Dritte

Weiterhin können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Aktionsteilnahmen, Gewinnspiele, Vertragsabschlüsse oder ähnliche Leistungen von uns gemeinsam mit Partnern angeboten werden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder, sofern das Angebot in dieser Datenschutzerklärung näher beschrieben wird, untenstehend.

4.3 Datentransfers außerhalb des EWR

Soweit unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumen (EWR) haben, informieren wir Sie über die Folgen dieses Umstands bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder im Rahmen dieser Datenschutzerklärung.

5. Datenverarbeitungen beim Besuch unserer Webseite

5.1 Datenverarbeitungen beim Webseitenaufruf

Bei der informatorischen Nutzung der Webseite, also der bloßen Betrachtung ohne eine Registrierung und ohne dass Sie uns anderweitig Informationen mitteilen, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Die nachfolgend beschriebenen Daten sind für uns technisch erforderlich, um Ihnen unsere Webseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und müssen daher von uns verarbeitet werden:

• Ihre IP-Adresse,
• welchen Browser Sie verwenden,
• dessen Version und Spracheinstellungen
• welches Betriebssystem Sie verwenden,
• Datum und Zeit Ihres Zugriffs, einschließlich Differenz zur Greenwich Mean Time (GMT),
• Inhalt des Zugriffs (konkrete Webseite),
• Zugriffstatus/http-Statuscode,
• die Webseite über die der Zugriff erfolgt

Diese Daten werden für die Dauer der Sitzung gespeichert und nach maximal 30 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b, f DSGVO.

5.2. Eingesetzte Tools

Wir setzen verschiedene Tools ein, die sich von Webseite zu Webseite unterscheiden können. Soweit der Einsatz von Tools auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung wie unter Ziff. 7.3 beschrieben erteilen oder widerrufen.

5.2.1 Google ReCAPTCHA

Wir verwenden "Google reCAPTCHA" (nachfolgend "reCAPTCHA") auf unseren Websites, ein Service bereitgestellt von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Das Ziel von reCAPTCHA ist es, zu bestimmen, ob die Dateneingaben auf unseren Websites (wie z.B. in einem Kontaktformular) von einem Menschen oder einem automatisierten Programm gemacht werden. Um dies zu bewerten, analysiert reCAPTCHA das Verhalten der Besucher unserer Website basierend auf verschiedenen Eigenschaften. Diese Analyse startet automatisch, sobald ein Besucher die Website betritt. Im Rahmen dieser Analyse sammelt reCAPTCHA verschiedene Informationen, wie zum Beispiel die IP-Adresse, die Verweildauer auf der Website oder die vom Nutzer durchgeführten Mausbewegungen. Die im Zuge der Analyse gesammelten Daten werden an Google weitergeleitet. Die reCAPTCHA-Analysen finden vollständig im Hintergrund statt und Besucher der Website werden nicht explizit darauf hingewiesen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da der Betreiber der Website ein berechtigtes Interesse daran hat, seine Webangebote vor unerwünschtem automatisierten Zugriff und Spam zu schützen. Für weitere Informationen zu Google reCAPTCHA und zur Datenschutzerklärung von Google, besuchen Sie bitte die Datenschutzerklärung von Google unter https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

5.2.2 Webanalyse mit Matomo

Auf den Webseiten der Ravensburger Gruppe nutzen wir das Webanalysetool Matomo, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und prüfen. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Die Interaktionen zwischen Ihnen als Nutzer der Webseite und unserer Webseite erfassen wir in erster Linie mithilfe von Cookies, Daten zum Gerät/Browser, IP-Adressen und Webseite- oder App- Aktivitäten. Ferner erfassen wir Ihre IP-Adresse, damit wir als Webseitenbetreiber Aufschluss darüber bekommen, aus welchem Land der jeweilige Nutzer stammt (sog. „IP- Standortbestimmung“). Zu Ihrem Schutz wird uns die IP-Adresse jedoch nicht angezeigt, sondern sie wird vollständig maskiert und nicht gespeichert. Wir speichern keine persönliche identifizierbaren Informationen wie die E-Mail-Adresse des Nutzers. Die anonymisierten Webanalyse-Daten speichern wir zeitlich unbeschränkt. Wir hosten Matomo auf unserer eigenen Serverstruktur innerhalb der Europäischen Union. Eine Übertragung an Dritte oder außerhalb der EU/ des EWR findet somit nicht statt. Rechtsgrundlage für die Erhebung und weitere Verarbeitung der Informationen ist Ihre erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Der Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit möglich, ohne dass davon die Zulässigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird. In Apps können Sie die Werbe-ID unter den Einstellungen von Android oder iOS zurücksetzen. Den Widerruf können Sie über Ihre Cookie Einstellungen (Ziff. 7.3) durchführen. Das Programm Matomo ist ein Open-Source-Projekt. Informationen des Drittanbieters zum Datenschutz erhalten Sie unter matomo.org/privacy-policy/.

6. Datenverarbeitung bei der Nutzung unserer Angebote

6.1 Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung und bei Registrierung auf dem Händlerportal

Für eine Registrierung wenden Sie sich bitte an den für Sie zuständigen Ansprechpartner bei Ravensburger. In diesem Zusammenhang geben Sie verschiedene Informationen an, über die wir Ihre Registrierungsberechtigung als unser B2B-Kunde prüfen. Welche Informationen verpflichtend anzugeben sind ist entsprechend gekennzeichnet. Sofern Sie Ihre Accountdaten ändern möchten, können Sie sich an den für Sie zuständigen Ansprechpartner bei Ravensburger wenden.

Ebenso können Sie Ihren Account für den Ravensburger B2B-Shop durch Ihren Ravensburger Ansprechpartner löschen lassen. Bitte beachten Sie, dass dies keine Auswirkung auf Ihre bei Ravensburger gespeicherten Kundendaten hat. Diese Daten können Sie entsprechend der gesetzlichen Rahmenbedingungen durch eine separate Anfrage löschen lassen. Wir löschen Ihre Daten sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Wir behalten uns vor, über längere Zeit inaktive Accounts von Zeit zu Zeit löschen. Sie werden in diesem Fall nicht benachrichtigt. Auch diese Löschung hat wie beschrieben keine Auswirkung auf Ihre bei Ravensburger gespeicherten Kundendaten. Sollten Sie später wieder Interesse an einem Account haben, können jederzeit einen neuen Account eröffnen.

Unser Serviceteam erreichen Sie unter den folgenden Kontaktdaten:

Tanja Ströhle
[email protected]
Telefon: +49-751-86-1535

Rechtsgrundlage für die vorstehend beschriebenen Datenverarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

6.2 Newsletter für Bestandskunden

Wir behalten uns vor, Ihnen als unserem Bestandskunden Werbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen an Ihre im Rahmen der Registrierung angegebene E-Mail- Adresse zu senden. Diese Newsletter enthalten Angebote und sonstige Informationen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Sie können sich jederzeit davon abmelden durch Nachricht an [email protected] oder durch Klick auf den entsprechenden Link in unserem Bestandskunden-Newsletter. Rechtsgrundlage ist Art. 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

7. Cookies und Ihre Einstellmöglichkeiten

7.1 Einsatz von Cookies auf dieser Webseite

Bei Ihrer Nutzung unserer Webseite werden Cookies und vergleichbare Technologien auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Webseite zwingend erforderlich sind und optionalen Cookies. Letztere dienen dazu, die Webseite bequem und funktional zu gestalten, anonyme Statistiken zur Nutzung unserer Webseite zu erstellen, um diese zu verbessern und um Ihnen möglichst relevante Werbung anzuzeigen – sowohl auf unserer Webseite als auch auf Webseiten Dritter. Sie entscheiden, welche Cookies Sie zulassen möchten. Allerdings können Sie ggf. nicht alle Funktionen der Webseiten nutzen, wenn Sie Cookies nicht zulassen.

7.2 Folgende Kategorien von Cookies setzen wir auf dieser Webseite ein

7.2.1 Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind stets erforderlich, damit die Webseite angezeigt werden kann, technisch abgesichert ist und einige andere Grundfunktionen der Webseite bereitgestellt werden können. Rechtsgrundlage für den Einsatz ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

7.2.2 Komfort

Diese Cookies vereinfachen Ihre Nutzung der Webseite und ermöglichen eine komfortablere Bedienung. Zum Beispiel können wir Ihnen hierdurch Artikel anzeigen, die Sie bei einem vorigen Besuch in den Warenkorb gelegt haben oder andere Einstellungen speichern, die Sie vorgenommen haben, so dass Sie immer da weitermachen können, wo Sie zuvor aufgehört haben. Rechtsgrundlage für den Einsatz ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit durch Veränderung Ihrer Einstellungen widerrufen können, vgl. Ziff. 7.3.

7.2.3 Marketing

Diese Cookies ermöglichen es uns, anhand Ihrer Interessen für Sie persönlich ausgewählte und besonders relevante Inhalte einschließlich Werbung anzuzeigen. Um solche Inhalte für Sie zu personalisieren, können wir Ihre Nutzung der Ravensburger Webseiten der oben genannten Gesellschaften auswerten und die relevanten Inhalte bestimmen und Ihnen anzeigen. Hierfür nutzen wir teilweise externe Partner, die uns das Ausspielen von personalisierter Werbung auch auf anderen Webseiten ermöglichen. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihre erforderlichen Daten zur Nutzung unserer Angebote an unsere Partner. Diese finden Sie in Ziff. 6.3 dieser Datenschutzerklärung. Rechtsgrundlage für den Einsatz ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit durch Veränderung Ihrer Einstellungen widerrufen können, vgl. Ziff. 7.3.

7.3 Ihre Einstellungsmöglichkeiten

Hier können Sie Ihre persönlichen Einstellungen vornehmen und Ihre Einwilligung widerrufen.

7.4 Übersicht der einzelnen Cookies

Eine Übersicht aller verwendeten Cookies finden Sie nachstehend.

TECHNISCH NOTWENDIGE COOKIES

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Aufbewahrungszeitraum: 396 Tage

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